Nova loja de suplementos combina varejo e serviços em Rio Preto

Enquanto os suplementos cabem cada vez mais facilmente na tela do celular, uma empresa de Rio Preto decidiu apostar justamente no espaço que o comércio eletrônico não consegue reproduzir: a experiência presencial. Com investimento próximo de R$ 1 milhão, a Vital Store inaugura uma loja de 650 metros quadrados que combina varejo de suplementação com serviços ligados à saúde, alimentação, atividade física e recuperação.

O empreendimento faz parte do Grupo Brassolatti e foi concebido como um modelo de loja que vai além da venda de produtos. A estrutura reúne cafeteria com opções proteicas, avaliação de composição corporal, equipamentos para recuperação muscular, espaço para produção de conteúdo e área destinada a pets.

“Desde o início, a ideia não era abrir simplesmente mais uma loja de suplementos. Queríamos reunir em um mesmo lugar produtos, serviços e experiências que ajudem as pessoas a cuidar melhor da saúde e acompanhar a própria evolução”, afirma o proprietário João Gustavo Brassolatti.

Uma das apostas é justamente transformar a visita à loja em parte do relacionamento com o consumidor. O espaço terá uma área de avaliação corporal equipada com balança InBody, que fornece dados como percentual de gordura e massa muscular. A empresa prevê oferecer o serviço a clientes que atingirem R$ 400 em compras, permitindo o acompanhamento dos indicadores ao longo do tempo.

A estrutura também inclui uma cafeteria com cardápio proteico e o Recover, área destinada à recuperação física, com equipamentos de compressão voltados ao relaxamento e à recuperação muscular. A empresa negocia ainda a instalação temporária de uma máquina de exercícios com inteligência artificial e recursos de gamificação.

“Hoje qualquer pessoa consegue pesquisar um suplemento e comprar pelo celular. Se a loja física oferecer apenas uma prateleira, vai disputar preço com a internet. Por isso, pensamos em tudo aquilo que o cliente só consegue encontrar quando vem até aqui”, diz Brassolatti.

Mercado em transformação

A estratégia acompanha uma mudança no perfil do consumidor de suplementos. Produtos tradicionalmente associados a atletas e frequentadores de academias passaram a alcançar também pessoas interessadas em alimentação, manutenção da massa muscular, envelhecimento saudável e qualidade de vida.

A expansão do uso de medicamentos da classe dos agonistas de GLP-1, empregados no tratamento da obesidade e do diabetes, também ampliou o debate sobre preservação de massa muscular durante processos de emagrecimento.

“Hoje não é só o atleta que procura proteína ou suplementação. Temos pessoas preocupadas em preservar massa muscular, envelhecer melhor, melhorar a alimentação ou ter mais qualidade de vida. O mercado mudou porque o consumidor também mudou”, diz Brassolatti.

A Vital Store começa a operar ainda com uma parceria com a Nestlé, que terá espaço próprio dentro da loja para exposição de produtos, incluindo linhas de nutrição especializada.

Para ampliar a proposta, o empreendimento também terá uma sala para gravação de vídeos e entrevistas com profissionais como nutricionistas, médicos e educadores físicos. A intenção é produzir conteúdo que possa ser utilizado tanto nas redes digitais da empresa quanto no relacionamento com os clientes.

“Quando começamos a apresentar o projeto para profissionais que estão há dez ou 20 anos nesse mercado, ouvimos várias vezes que eles nunca tinham visto todos esses serviços reunidos em uma loja. Isso mostrou que havia espaço para criar um modelo diferente”, afirma Brassolatti.

Além dos serviços, a empresa aposta em elementos de convivência, como uma área pet. A estratégia, segundo a companhia, é criar motivos para que o consumidor vá à loja mesmo quando não esteja necessariamente procurando um suplemento.

A disputa com o comércio eletrônico, portanto, não será concentrada em preço. A proposta é oferecer no espaço físico aquilo que o marketplace não entrega: atendimento, orientação e experiência.

“O marketplace trouxe preço e facilidade e isso não vai desaparecer. A loja física precisa entregar aquilo que a internet não consegue: relacionamento, orientação, confiança e experiência. É essa diferença que queremos construir”, afirma.