Hospital Beneficência Portuguesa é recertificado com o Selo ONA 3 Excelência dos Serviços
Primeiro hospital de Rio Preto a conquistar a certificação, Bene mantém o selo de excelência e reforça seu compromisso com os pacientes
O Hospital Beneficência Portuguesa de São José do Rio Preto, que é carinhosamente chamado de Bene, acaba de reafirmar o Selo ONA – Organização Nacional de Acreditação - Nível 3 Excelência dos Serviços.
A instituição é acreditada ONA desde 2012 e, com muito trabalho e dedicação, segue seu compromisso com a qualidade e segurança para os serviços prestados. A Bene atingiu o Nível 3 em 2020, sendo recertificada agora.
“O nosso diferencial é esse pioneirismo. Em 2012 fomos o primeiro hospital da cidade a ser acreditado no Selo ONA. E, depois, o primeiro a conquistar o Nível 3. O Selo é uma validação do processo de qualidade e segurança, que prestamos para os pacientes. Ele define padrões validados pela ISQua – Sociedade Internacional para a Qualidade do Cuidado em Saúde, que valida os selos de acreditação. Nele temos padrões relacionados a gestão, tomada de decisões baseadas em resultados, mecanismos das seis metas internacionais de segurança, interrelação dos processos, ciclo de melhorias contínuas, entre outros. Então a certificação estabelece todos esses padrões dentro de um serviço de saúde”, explica Roberta Jeuken, gerente de qualidade da Beneficência Portuguesa.
Trabalho de equipe
Para uma instituição alcançar o nível de excelência é preciso o trabalho e comprometimento de toda a equipe, independentemente da função que exerça, e isso acontece também quando falamos em Selo ONA 3.
“São envolvidos nesse processo todos os médicos, profissionais de enfermagem, equipe multidisciplinar, as áreas administrativas, recepções, toda a parte de apoio como o serviço de limpeza, a CME – Central de Materiais e Esterilização, farmácia, ou seja, todas as áreas são envolvidas, seguindo padrões a serem executados no seu dia a dia. E conforme vamos cumprindo esses requisitos, evoluímos nos níveis, e hoje temos a excelência. Isso não significa que não haverá problemas, mas que temos maturidade para lidar com alguma falha de processo que venha a acontecer, propondo ações diante de algum evento adverso, para que aquilo não volte a acontecer, ou, ao menos, reduza a probabilidade de se repetir”, esclarece Roberta.
Serviço
Hospital Beneficência Portuguesa
Endereço: Rua Luiz Vaz de Camões, 3150, São José do Rio Preto – SP
Te. (17) 2139-1800
