Ferramentas digitais como aliadas do mercado imobiliário

O número de negociações de compra e venda no mercado imobiliário vem crescendo desde o ano passado. O que tem impulsionado as vendas é investimento em inovações tecnológicas no setor, que consegue fazer operações de compra e venda de forma até 100% digital.

A digitalização já era uma perspectiva desse mercado em um momento pré-pandemia, mas foi nela que os investimentos aumentaram e o mercado imergiu de vez nas tecnologias. “Há anos estamos investindo em informatização. O que aconteceu foi que, na pandemia, tivemos que agilizar esse processo. Aumentamos o investimento na área e evoluímos em seis meses o que demoraríamos cerca de seis anos em condições normais”, explica Joaquim Antônio Mendonça Ribeiro, proprietário da Imobiliária Redentora.

Com o alto investimento na digitalização, Joaquim relata que as vendas têm aumentado cada vez mais e o cenário imobiliário já vem apresentando melhora. “O mercado melhorou porque as pessoas ficaram mais e em casa e começaram a ter tempo. A primeira demanda que veio foi a preocupação com a proteção contra o coronavírus e a segunda foi de ter um espaço, uma casa maior que se adequasse à nova realidade. A possibilidade de ver um imóvel pela internet foi o que uniu essas duas questões e trouxe segurança para esse processo”.

Para ajudar no processo de vendas, a imobiliária investiu em uma plataforma com cadastro dos imóveis, contendo imagens, vídeos e informações, tudo para facilitar a experiência do comprador. “Em nosso sistema, temos um cadastro com mais de 5 mil imóveis, com fotos e vídeos. Se o comprador se interessar e quiser mais informações a respeito, ele pode solicitar o atendimento na mesma página e o sistema automaticamente procura um corretor especialista naquele tipo de imóvel para o atender. Esse sistema facilitou e agilizou muito o processo, pois o comprador tem condições de ver o imóvel integralmente, a localização e as condições sem precisar sair de casa”.

Já a Imobiliária Rossi aposta em uma comunicação multiplataforma para converter mais compradores. “Atendemos clientes por ligação, mensagem do WhatsApp, Instagram, Facebook e pelo site. Mas tudo se converte pelo WhatsApp, por tornar a comunicação mais fácil e a possibilidade de chamada de vídeo. Nos adaptamos ao possível para nos aproximar do atendimento olho no olho, porque pessoalmente o atendimento flui mais, o cliente se sente mais seguro. O que a gente tenta fazer é achar meios para levar essa segurança também por meio do celular”, explica Gabriel Azevedo, analista de marketing da Imobiliária.

Além de um primeiro contato com o imóvel e com as imobiliárias, hoje o processo todo de compra e venda pode ser feito por vias digitais e nem mesmo no momento da assinatura de papéis a presença física é necessária. “Já tivemos uma situação em que começamos um negócio, assinamos o papel e recebemos a comissão no mesmo dia. A assinatura foi toda digital. Então hoje está muito rápido, tirar certidões, matrículas do imóvel são feitas instantaneamente. Esse somatório de esforços que já vinham sendo informatizados colaboraram para esse crescimento no setor e, com certeza, se trata de uma tendência”.

O coordenador comercial Lucas Leite da Imobiliária Rossi diz que a adaptabilidade é necessária nesse novo cenário que a pandemia acelerou. “Meu trabalho fundamental é o atendimento, o olho no olho, o sentir o cliente e os sinais que o corpo tráz. Porém, hoje o profissional que não se adaptar à realidade digital não conseguirá competir no mercado. Cada vez mais a direção é buscar esse trabalho digital”, conta.

(Colaborou Júlia de Britto)