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Diário da Região

09/05/2016 - 13h03min

INOVAÇÃO

Companhia aérea oferece check-in pelo Twitter

INOVAÇÃO

Foto: Rafael Neddermeyer/ Fotos Públicas Voo sairá de Rio Preto às 6 horas e retornará às 22h20 (Foto: Rafael Neddermeyer/ Fotos Públicas)
Voo sairá de Rio Preto às 6 horas e retornará às 22h20 (Foto: Rafael Neddermeyer/ Fotos Públicas)

Usar o Twitter para comentar os assuntos do momento, compartilhar seus pensamentos e acompanhar as notícias já é comum, mas, já imaginou utilizar a rede social para realizar tarefas práticas do dia a dia? Ao menos quando for viajar de avião, isso já é possível. É que a Gol Linhas Aéreas Inteligentes lançou um canal que permite ao cliente a realização do check-in pelo Twitter, evitando filas e garantindo agilidade aos procedimentos de apresentação do passageiro antes que ele chegue ao aeroporto.

Funciona assim: depois de acessar uma conta na rede social, o cliente deve tuitar a hashtag #GOLcheckin. Simples. Depois disso, o passageiro receberá uma mensagem privada da própria Gol, pedindo o código localizador da passagem. O sistema precisará de algumas validações, como o trecho (ida e volta) da viagem e, caso haja mais de um passageiro cadastrado no mesmo código, deve-se escolher o nome da pessoa que será feito o check-in.

Para finalizar, o sistema pede ao cliente que confirme o número de documento (RG, carteira de habilitação ou passaporte) que levará na viagem. Se o usuário for registrado no programa de fidelidade Smiles, poderá ainda inserir o número para acúmulo de milhas. Depois, é só selecionar o assento, caso o cliente não tenha escolhido no momento da compra da passagem.

Concluído o check-in, o passageiro recebe um cartão de embarque com QR code, que deve ser apresentado na tela do celular mesmo, no momento do embarque.

A Gol, que é a primeira companhia aérea da América Latina a usar o Twitter como canal de check-in, disse que a rede social foi escolhida para proporcionar mais mobilidade, conveniência e agilidade aos clientes. A ferramenta funciona tanto para voos domésticos como para internacionais 

Quem não estiver habituado com a rede social ainda pode usar outras plataformas para fazer o check-in, pelo site da Gol no computador, pelo aplicativo para smarphones, por meio do site mobile para celulares, nos totens de autoatendimento ou no balcão da empresa nos aeroportos.

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